互联网的锤子（四）

我们将根据上文确定的思维定势，将电子商务的基本概念结合网民信息处理能力进行逻辑推导。

理解电子商务

1. 交易的要素

电子商务是交易的一种延伸，本质上是交易。我们先对交易进行分析。

交易是指人们对活动或劳动产品相互交换的过程。在市场中，买卖双方就产品外观、性能、价格等信息进行交流沟通，达成一致意见后，一手交钱一手交货，或另约时间地点再进行实物交接。一项交易包括信息交流，双方意见达成，实物交接三个阶段，缺失任一阶段，都无法将交易完成。

我们没有分身术，一个时间点上只能在一个地方，不可能同时出现在两个地方。买方卖方要进行信息交流，就是他们要同时出现在同一个地方，同时出现在不同的地方，不同的时间出现在同一个地方，都无法让他们进行信息交流。我们都受时间地点的限制，要进行交易，必须要突破这一限制。有很多办法可以解决这一限制，市场的形成，就是在固定的时间段，固定的地点集中大量的买方卖方，大幅提高相互进行信息交流的可能，创造大量达成交易的机会。商铺也是固定在一个地方，买方任何时间点过来都可以与卖方接触，可以大大削弱时间地点对信息交流的限制。

买卖双方有了进行信息交流的机会，下一个阶段就是意见达成。卖方提供产品的外观、性能、使用方法、价格等信息，买方评估产品的价值，做出自己的价值判断，将自己的意见传达给卖方，经过买卖双方的多次协商，若双方能达成一致意见，交易进入下一阶段，否则交易终止。在这个阶段，时间地点的限制仍然在起作用，但隐藏在自己的意见中。买卖双方对产品的价值判断是动态的，昨天认为产品值100元，今天有可能只值80元，不同的地点也会产生不同的价值判断，在沙漠里与在池塘边对水的价值判断是完全不同的。不过交易却是在一个具体的时间点具体的地点发生的，买卖双方只可表达一种意见，不能说产品的价值是80元也是100元，产品只有一个成交价格，要么80要么100.买卖双方一致意见的达成，是双方意见表达的过程，是某一静态意见的表达过程。

意见达成，交易进入最后的实物交接阶段。实物交接比较简单，将一个物品从一个地点转移到另一个地点，由物流来解决地点对产品的限制。货币可以通过银行来解决时间地点的限制。通常说的物流和资金流。

时间地点对我们的限制伴随着交易的三个阶段，每个阶段出现的形式都不尽相同，电子商务也是交易，我们看看电子商务在这交易三阶段的解决方案。

2. 电子商务的方案

信息技术的发展，尤其是互联网的发展，人们进行信息交流越来越便捷，并开始在交易上发挥自己的优势。

（1）信息交流阶段

在网络上，买方卖方只需将自己的需求供应信息发布在网站上，可以长期展示，

并不管对方在何处，只要登入网站，就随时可以看到这些供求信息，买卖双方可以根据这些信息寻求交易对手，进行信息交流。有了交易的机会后，买卖双方就可以进入信息相互表达，意见达成阶段。互联网的信息展示技术，让买卖双方有效的突破了时间，地域的限制，为他们创造了大量的信息交流机会，提供大量的交易机会。

B2B网站是提供信息交流机会的典型电子商务方案，买卖双方从网站上获取交易对手的联系信息，线下通过电话、email等就产品、价格、交货等进行进一步的沟通。B2B网站只负责提供信息交流机会，对后续的意见达成，实物交接并不涉及。意见达成、实物交接由买卖双方自行解决。

（2）实物交接阶段

先跳过意见达成阶段，进入实物交接阶段的解决方案。买卖双方通过各种信息沟通手段，买方找到卖方，卖方找到买方，双方并就产品和价格等信息沟通交流，达成一致意见，准备进入实物交接阶段。互联网信息技术的发展让交易资金可以在网上进行交换，解决了资金流的问题。卖方通过自建物流渠道或外购物流服务，将产品送到买方手中，解决了物流的问题。B2C，淘宝、京东等网站，通过资金流和物流解决了实物交接阶段的时间地点限制，在互联网实现了交易的三个阶段。在这里，资金流由支付宝和网上银行等第三方解决，行业整体的解决方案趋同，差异不大。外购物流和自建物流的产品运送水平直接影响电子商务网站的竞争力。

（3）意见达成阶段

信息交流机会和实物交接阶段，时间地点的限制是显现的，但在意见达成阶段，时间地点的限制是隐藏的，隐藏在买卖双方所表达出来的意见中。在意见达成阶段，卖方向买方传达产品信息，价格信息，买方向卖方传达价值评估信息，双方的意见是相互传达的。卖方根据供求关系、边际成本等，可以不断调整产品的供应价格，买方的价值评估根据具体的情境，在不同的地方，不一样的时间，内心的产品价值判断也会发生频繁的变动。昨天对产品的评估值100元，今天评估80元，明天可能是110元，不同的情境有不同的价值判断。但意见达成阶段的时间地点限制，只能让买方在信息沟通时表达一种意见，若突破这一限制，买方就可以表达多种意见，多种产品价值评估，今天表示产品的评估值是80元，明天可以表示产品评估值110元，可以随意表达自己的意见。在互联网信息发布者阶段，让这种随时随地的表达成为了可能。网民可以随时发布自己的产品评估意见，并将其传播给潜在的卖方，当卖方也同意你的价格时，买卖双方就可以达成一致的意见，达成交易进行实物交接。我们尚处在信息发布者阶段的初期，这一电子商务的形式尚未成熟，有太多的可扩展性，可以尝试推导，不过现在先拿团购来做一些解释。

3. 团购分析

我们通常的消费行为是有需要时，再去消费购买，要买东西去商场，饿了去饭店，觉的东西质量好，价格合算就买，饭菜可口，价格优惠，就消费。先有需求，去找相应的供应商，跟着对产品服务进行评价，最后决定是否交易。找供应商，就是找交易机会，也就是先有交易机会再有价格评估，最后决定是否成交这样一个先后过程，这是正常的交易流程。

团购出现在网民是信息发布者阶段。每提供一项团购产品，就可以将团购的产品信息传播给众多的潜在消费者，消费者接收到产品信息，可以对此产品进行价值评估，觉的合理的，就可以埋单购买。信息技术让消费者与供应商相互寻找的过程简化，只要产品供应信息一出来，就几乎直接进入产品的价值评估阶段。团购从技术上跳过寻找交易机会的过程，交易不再是有需求再去交易，而是双方对产品价值评估一致就可以交易。消费者购买团购产品，不是在交易的那个时间地点上，刚好有这样的产品需求，而是觉的这个产品值，虽然现在我不需要，但我迟早要用到，现在买了不吃亏。 这都可以解释冲动购买，一些团购产品的兑现时间比较长等诸多行为。

团购跳过交易机会阶段，直接进入产品价值评估阶段，就突破了时间地点对意见达成阶段的限制。买卖双方不必在某一具体的时间地点上达成一致意见后，才能进行交易，任意时间，任意地点，他们只要意见一致，都有可能达成交易。而我们知道对产品价值的判断，买卖双方都是动态的，对产品价值的认识都是在不断变化的，随时对双方的认识进行比对，就大大增加双方价值判断一致的机会，所以突破时间地点限制，随时进行价值评估，就让交易达成的机会大增。

团购利用信息技术解决了时间地点在意见达成阶段的限制，促成大量的交易，在实物交接阶段，团购将实物交接的任务交给了线下供应商，完成整个交易链条。团购将线下供应商与网络相联系，成为他们的电子商务的信息入口。

4. 电子商务企业

电子商务发展有三个阶段，第一阶段的信息交流，解决交易机会的主要企业是B2B，阿里巴巴、环球、专业网站等通过提供买卖双方信息，提高交易机会的寻找效率，不涉及后续的意见达成和实物交接，由买卖双方自行解决。第二阶段是提高实物交接效率，淘宝、京东、当当等B2C企业在网上提供买卖双方的信息交流平台，意见达成与线下的交易形式并无区别，通过资金流、物流完成实物交接阶段。意见达成的交易形式没有发生改变，让B2C企业的发展与传统的商业模式趋同，电子商务企业的重点不是信息处理，而成了产品经营，竞争模式也与商业企业趋同。第三阶段改变了交易的核心部分，改变了价值评估模式，改变了交易的形式，改变了交易的性质，是对交易的革命性变革，具体的发展形式会有很多的发展可能，B2C，C2C，B2B，C2B等等，技术的进步会创造新模式也会让旧模式焕发生机。

分析了交易的三个阶段，时间地点的限制性条件，通过对电子商务解决方案的梳理，确认了电子商务的不同发展层次。对电子商务的重新理解，可以以此为基础对未来的发展进行推导和预测。

互联网锤子注重逻辑推理，自成体系，掌握互联网的锤子，遵循其思维定势，互联网没有秘密。

来源：读者sbumblebee投稿。