360与腾讯之争——娱乐化时代的产物

周鸿祎一定深知一个道理：“好名声比坏名声强，坏名声比没名声强”。由此可见，无论如何，构建出足够大的影响力才是尤为重要的。同样，360也是备受争议，褒贬不一，但人家终究还是靠着自己的活法达到了3亿的装机量，成就了国内第二大装机量的软件，就这一点来说，也已经非常成功了。

周鸿祎知道，腾讯的跨界性太强，几乎想在任何方面都有所插足。当然，腾讯有这个资本，凭借腾讯的流量及活跃用户数，一切不可能都会在瞬间被颠覆。

所以，360的处世哲学就在于一定不能让自己平静下来，让自己淡出各位看客的视线，一旦360失去了自己的活跃度，仅仅成为了一种工具，那么，腾讯稍微弹出几个关乎于“QQ安全管家”的广告时，也就是360寿终正寝之时。

360一定要让用户对自己有足够的依赖度，于是，360一切的宣传策略都会把安全与免费放在首位，在不断的循环中，让用户对360产生足够的依赖感。并且逐步将360的品牌打造成“安全”，不仅要让用户在看到360时想到安全二字，更重要的就是让用户在想到“安全”二字时，立即瞬间联想到360。在心理学当中，潜意识一直是尤为重要的，一旦把“安全=360”这个公式注入用户的潜意识当中之时，360基本就可以去跨别人的界了。“安全”二字，要比所谓的这个“助手”，那个“管家”对于用户更具有吸引力。于是，360就可以打着安全的旗号横行天下了。

360的公关能力永远是远胜对手的，即使是流量巨大的腾讯，也不例外。

360在打击对手时，也是在安全上下了足够的文章，你QQ不是想要推广“QQ电脑管家”吗，我就抓住你的软肋，拿安全说事儿，拿用户的隐私说事儿，且无论对错如何，360要的看官不是某某专家，而是4.2亿的全国网民。于是，在360和腾讯双方有意无意的共同炒作下，QQ自然也就败坏了自己的名声。这就是所谓的借力打力。

记住一句话，就是：无论你腾讯说出怎样的话，搬出怎样的专家，你讨论的都是关于自己的问题！

腾讯公关差就差在这里，居然公开弹出个小页面，写了些非常中规中矩的话语，大概就是找了几个帮手一起指责了下360.好了，然后大部分根本不关心所谓QQ窥私的用户也知道了这件事，无论如何，这件事的始末如何，都是围绕着你腾讯窥私的问题展开的，360给广大用户留下的印象永远是好的，退一万步来说，至少也不坏。

然后，360再顺势推出一个所谓的“360扣扣保镖”，这个软件当然是可以极大满足用户需求的，自然又会树立相当好的影响，这时你腾讯站出来反对，用户自然会说你腾讯唯利是图，还是少做些恶吧。

之后呢，一个名叫可牛的也顺势想要推出一个名叫“361特警”的东西炒作一下自己。我只想说，这个举动除了微乎其微的炒作效果以外，没有任何的好处。费心费力的做一款根本没有用户价值的软件，又是何必呢？用户又不傻，如果用户不放心360，更换或卸载就好，如果要是还想继续使用360，又何必荒唐到利用另一款软件来制约一个打着安全旗号的360呢？然后，这就成了一场数亿网民围观的闹剧。

试问下，在足够多的网民都对于所谓的“QQ窥私”有所了解之后，无论真相如何，又有多少人还会想要去下载一个被指出有窥私嫌疑的公司所开发的“QQ电脑管家”呢？

当然，周鸿祎这一招也是一步险招，也许是一针催化剂。在360公开宣扬“马化腾领取深圳经济适用房住房补贴”时是否会考虑到其后果如何，如果腾讯突然有一天在全国范围内实行统一升级QQ，并且强行捆绑“QQ电脑管家”，然后在打开其界面的一瞬间将360作为流氓软件对待并提醒用户卸载时，那么这件事又会如何发展，谁都不知道结果。当然，这也不是我们所需要考虑的问题。把一切都交给马化腾和周鸿祎二位吧。

最后还是要说，这一切的一切，都是一个泛娱乐化时代的产物，娱乐的是大众的精神，当然，我们看到的这一切，其实都是我们所极愿意看到的，也是我们在精神内部所渴望被娱乐的一种映射而已。还是佛家说得好：“万物皆空无，一切唯心造”。

作者：郭鹏程，作者邮件：catkin.guo（#）gmail.com，作者博客。注：本文仅代表作者本人观点。