Web2.0的人力资源成本核算

上次提到的“建立Web2.0网站需要解决的问题”，实际上有一点疏漏，就是人力资源成本的核算问题。

Web2.0的一大特点就是用户提供内容，降低了编辑的人力资源成本，然而这个成本到底是多少，是本文需要重点讨论的问题。

目前美国的最低工资标准，在各个州是不同的，联邦政府目前规定的最低工资标准为每小时5.15美元，纽约州规定的最低时薪标准是6.75美元。按照每天八小时，每月二十一天来计算，一月的工资是900美元到1000美元左右。这个是美国的最低工资标准。

网站编辑的人力成本肯定不能按照最低工资标准来计算，因为做编辑至少需要一定的脑力劳动，而美国的工资水平大概很多人是无法想象的，比如去年纽约公交系统职工大罢工，号称待遇太低，闹得全城瘫痪。但是从当时看报道，地铁司机和其他勤务人员的平均年薪是6万美元左右，远远高于最低工资。更为重要的是，美国有行业工会组织，如果资方的工资普遍太低，工会就会组织罢工来对抗。这也是美国人力成本无法降低的主要原因之一。

这种高成本带来的好处是只要就业了，基本生活问题就解决，并且带来了大量的服务行业的就业机会，对于整个社会的稳定有一定作用。

美国人从他们的观点，同样无法理解中国的情况，美国人看到深圳街头一家服装专卖店，狭小的空间竟然有5、6名员工，美国人会惊奇地问，雇用这么多人怎么可能赚钱？而事实是，在中国，雇用这么多人也可以赚钱，因为人工成本实在太便宜。深圳的最低工资仅有每月700元，几乎比国外低十倍以上，而且没有工会，同时社会上存在着大量失业人员，劳工阶层是绝对的弱者，对于资方没有任何讨价还价的余地，如果不接受这样的低工资，就只有走人，还有大量的人在等着这个工作呢。即使对于普通网站编辑来说，一个月的工资可能也只有1000到2000元左右，其成本也是相当低廉的。

这里我们可以做一个比较，将美国的麦当劳比做Web2.0网站，在中国吃麦当劳的时候，我们可能会发现一个奇怪的现象，就是老外吃完麦当劳后，会主动将餐盘放到回收处，而中国人都是直接走人，让服务员来收拾。这其实就是一个习惯的问题，因为人力成本的问题，老外在国外吃惯了自助的麦当劳，自己不收拾餐盘，也没有服务员来收拾，于是就养成了自己服务的习惯。对于国外的一些Web2.0网站，比如del.icio.us或digg，老外也很勤快的参与和提交内容，这大概是同样的道理。而中国就不一样的，人力成本极低，于是在中国的麦当劳在中国就可以雇佣很多服务员，以便增强竞争力，不这么做的话，对于中国同行就没有竞争力，所以中国人已经被惯坏了，知道即使自己吃完了不收拾餐盘，服务员也会很快来收拾。对于中国的网站同样也是这样的，大型门户网站雇用了大量网站编辑，可以用非常快地速度更新优质的内容，因此中国的网民也明白，即使自己不去提交、不去digg，也自然会有大量优秀内容提供给自己，所以久而久之，中国的网摘类或者digg类的网站就怎么也无法和国外的同类型网站相比，这其中的主要原因，恐怕就是Web2.0的人力资源成本问题了。

因此，照搬美国的网站模式，需要结合一下中国的实际情况。有一些在美国不可能完成的事情，放在中国就可能完成，中国模式的网站需要结合中国的实际情况，相信在中国取得成功的企业，也是深刻了解这些问题的。一些在美国发展的很好的公司，如果想进入中国市场的话，就需要仔细研究中国市场的不同，结合中国的实际情况来创建符合中国特色的服务，这一点来看，麦当劳、肯德基、以及沃尔玛这些公司做的都非常出色。