浅谈邮政做电子商务

北京商报的新闻说：中国邮政旗下邮礼网网站的一则公告，让邮礼网成为了今年首家关闭的网站。根据公告，邮礼网网站将进行战略调整，邮礼网将于2月1日封网改造停业。如消费者有未兑换完毕的邮礼卡或账户余额，请在1月31日前将账户上的金额全部兑换完毕。

这条新闻已经被很多网站转载，但是让人感到莫名其妙的是在官方网站已看不到这条公告。倘若媒体看过公告，那么原因可能是因为影响问题，把公告撤下了。但是善后的公关做得不足，让人感觉这像一场“谣言”，但官方又不澄清，不澄清就坐实“谣言”了。

本来网站改版是正常事，但是将正常之事搞得不正常，这确实是做事的理念异常不同，邮老大一派的风骨不是寻常商家能效仿的，要这样折腾可能是想都不敢想。对此，笔者的看法如下：

国企老大的硬派风格

出自邮老大这种巨头国企，想必是不差钱吧？做B2C商城，看网站底部的广告牌显示服务热线只提供到下午六点半，但是联系页面又说是晚上八点，这种重要的服务承诺怎么会是两个标准？下班了，恕不谈生意，有钱也不赚？不知员工是否全属国企员工，人人都有铁饭碗，没人愿意加班？如果没人愿意加班，那么将咨询热线外包出去不就是做到了24小时热线吗？

与众不同的商业常识

举凡商业的同类竞争网站，A网站和B网站换友情链接只会是相互交换，要不就是付费买链接。但是邮礼网是主动做单向链接的，免费将自己网站的访客送到竞争对手的网站——淘宝网、邮乐网、拍拍网、易趣网、当当网、卓越网、红孩子、凡客诚品、乐酷天、京东商城……

对商业逻辑需要深入认识

每天都是节日，为何没有做好团购？节日并非只有春节、中秋才送礼，要知道每天都是节日，一年365天，天天都有人过生日，每天都能做生日团购——每天大概平均三四百万人过生日，这种团购的切入点就是你邮礼网最应该做的。做生日团购，可让参加者自愿将祝福做成祝福墙，一是可在网站展示，二是可制作生日贺卡，让大家看到同一天过生日的祝福。这种一起过生日的节日文化一是能形成卖点，二是能形成口碑传播，三是有利于将生日团购做成可持续化的生意，不像春节团购要待到明年。

对社会化媒体营销不重视

邮礼网是做礼仪平台，切入点一是形象，二是关系。形象和关系这两点都能直接对应社会化媒体营销。例如，邮礼网在2010年1月15日上线，在1月 15日注册新浪微博，一年过去，截止目前发了9条信息，关注47人，粉丝7人。在新浪微博一搜索邮礼网就是谈停运，这就是悲剧了！用新浪微博的API做个礼仪的微博应用多好，自己有商城，也能将流量转化为生意。你就是在微博做送礼顾问也好，让大家@邮礼网 给女朋友送什么礼物好？回复信息，加个礼物购买链接，这不就是生意吗？

作者：简哲；原文链接。